Conditions Générales de Vente (CGV) – Clip’s Cup

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.clips-cup.com, édité par la société Clip’s Cup SRL, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE1019.430.903, dont le siège social est situé Rue Slar 39, 4801 Stembert. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description précise et de photographies destinées à illustrer l’article. Malgré le soin apporté aux visuels, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. Clip’s Cup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

Le client passe sa commande en suivant le processus de validation en ligne. La confirmation de commande vaut preuve de la transaction. Clip’s Cup se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel, ou de suspicion de fraude. Clip’s Cup se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de retard exceptionnel de production. Le client sera alors remboursé intégralement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Moyens de paiement acceptés : Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL via notre prestataire Mollie. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL. Clip’s Cup n’a jamais accès aux coordonnées bancaires des clients.

6. Livraison

Zones couvertes : Belgique et Union Européenne. Transporteurs : Bpost, DPD. Délais indicatifs : Belgique : 2 à 4 jours ouvrables ; UE : 4 à 7 jours ouvrables. Frais de livraison : Belgique : 5,90 € TTC ; UE : 9,90 € TTC ; Gratuit à partir de 80 € TTC d’achat. Un numéro de suivi est transmis par e-mail après expédition. Clip’s Cup reste responsable du colis jusqu’à sa remise effective au client. Clip’s Cup ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit, le client doit notifier Clip’s Cup par email à retours@clips-cup.com. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état (non utilisé, non endommagé). Les manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit ne constituent pas une utilisation abusive. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme). Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits. Les frais de livraison standard seront remboursés dans le cadre du droit de rétractation. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés. Les produits personnalisés ou gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Retours et remboursements

Si un produit arrive endommagé, le client doit en informer Clip’s Cup sous 48h avec preuves photo. Clip’s Cup proposera alors un échange ou un remboursement intégral. Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai légal ou si le produit est utilisé/détérioré. Adresse de retour : Clip’s Cup SRL, Rue Slar 39, 4801 Stembert, Belgique.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge et européen : Garantie de conformité (2 ans) : le produit doit correspondre à la description et être propre à l’usage habituel. Garantie contre les vices cachés : le client peut invoquer la garantie si un défaut caché rend le produit inutilisable. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une chute, d’un choc ou d’une exposition à des températures inappropriées.

10. Responsabilité

Clip’s Cup ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. La responsabilité de Clip’s Cup est limitée au montant de la commande du client. En cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, blocage logistique), la responsabilité de Clip’s Cup ne pourra être engagée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo, design des produits Clip’s Cup) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Le design Clip’s Cup et le système de fixation du mélangeur sont protégés par un dépôt de brevet. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Protection des données personnelles

Clip’s Cup collecte les données personnelles des clients uniquement pour le traitement des commandes et le suivi client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à privacy@clips-cup.com. Les données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de Clip’s Cup.