Procédure de retour & remboursement

1. Notification du retour

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.Notification par e-mail : contact@clips-cup.com. L’e-mail doit inclure : nom, prénom, n° de commande, date de réception, produit concerné, raison (optionnel).

2. Conditions de retour

Produit dans l’emballage d’origine, complet, non utilisé, non endommagé. Les manipulations nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement ne constituent pas une utilisation abusive.

3. Frais de retour

À charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Envoi avec suivi conseillé.

4. Adresse de retour

Clip’s Cup SRL
Rue Slar 39
4801 Stembert
Belgique

5. Vérification

À réception :

• remboursement validé si produit conforme
• dépréciation possible si usage excessif

6. Remboursement

Effectué sous 14 jours. Inclut : prix du produit + livraison standard. N’inclut pas : livraison express + frais de retour. Remboursement via le même moyen de paiement.

7. Produits endommagés ou non conformes

Signalement sous 48h avec photos → échange ou remboursement intégral (frais retour inclus).

8. Produits exclus

Produits personnalisés ou gravés, produits utilisés ou détériorés après ouverture.